É com imensa alegria que
damos as boas vindas À
ADT Monitoramento!

SOBRE A TRANSIÇÃO

Pensando em oferecer um atendimento ainda mais especializado aos clientes, a Porto Seguro Proteção e Monitoramento e a ADT Serviços de Monitoramento de Alarmes Ltda, estão trabalhando juntas para oferecer mais proteção e segurança para você e para o seu imóvel.

Com isto, informamos que a partir do dia 06/05/2020 os clientes de Alarmes e de Videomonitoramento da Porto Seguro passarão a ser atendidos e fazer parte da empresa ADT.

Fique tranquilo que estamos trabalhando para que o processo de transição ocorra de maneira transparente com a preservação da prestação de serviços. Vale ressaltar também que todas as condições contratuais serão mantidas (serviços, valores e condições de pagamento).

Durante toda a transição, você contará com o apoio dos nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte que precisar. A Central de Monitoramento 24 horas da Porto Seguro também continuará monitorando o seu imóvel para o seu conforto e segurança até que o término da transição. Esta mudança irá proporcionar um atendimento especializado, com o nível de qualidade e o acolhimento que já conhece!

Se o você possuir outros serviços prestados pela Porto Seguro, como por exemplo, o seguro do seu imóvel ou veículo, estes serviços não sofrerão alterações e continuarão sendo prestados pela Porto Seguro.

Conte com a gente!

SOBRE A ADT

A ADT é uma empresa Johnson Controls, líder global em múltiplas indústrias e em tecnologias diversificadas, que serve a uma grande variedade de clientes em mais de 150 países.

 

 A ADT é empresa líder em alarme monitorado em diversos países da América Latina, Europa, Ásia e Oceania. No Brasil, está há 17 anos oferecendo proteção e tranquilidade a seus clientes.


Estamos aqui para proteger o que mais importa: a sua família, seu lar e seus bens, trazendo segurança e tranquilidade.

TROCA DA PLACA

Agora você está protegido pela maior empresa de monitoramento do mundo!

A placa de identificação de local monitorado, inibe até 90% das tentativas de invasão. ¹

Em breve, você será contatado para agendamento da troca de sua antiga placa Porto Seguro para a placa da ADT!

¹dados segundo a ABESE (Associação Brasileira de Empresas de Segurança Eletrônica).

Suas Faturas

Agora você está protegido pela maior empresa de monitoramento do mundo!

A partir deste mês as suas faturas passam a ser emitidas pela ADT com o primeiro vencimento em junho. Para controle das suas cobranças mensais e solicitações pontuais, você receberá mensalmente uma única fatura que detalhará todos os seus lançamentos.

Além de consultar a sua fatura através do Portal do Cliente ADT, você receberá uma 2ª. via em seu e-mail através do endereço faturadigital@adt.com.br. Para os clientes que optam pela condição de pagamento via boleto bancário, as cobranças continuam sendo enviadas ao endereço cadastrado.

Aplicativos

Por ora, você ainda poderá utilizar o aplicativo Alarme Mais, ou os demais de videomonitoramento disponíveis nas lojas digitais da Porto Seguro.

Em breve, comunicaremos a transição destes apps e os próximos passos para a atualização em seu smartphone.

Ainda tem dúvidas sobre essa mudança?

A Drica responde

Quem vai monitorar o meu imóvel?

Por enquanto a Porto Seguro continua monitorando seu imóvel, porém a partir do dia 06/05/2020 o atendimento, monitoramento, suporte e cobranças passarão a ser realizados pela ADT.

O meu contato permanece sendo com a Porto Seguro Proteção e Monitoramento Ltda.?

Até 05/05/2020 você contará com todo o apoio e suporte da Porto Seguro Proteção e Monitoramento, através dos telefones 4004-2288 (regiões metropolitanas) ou 0800 727 0343 (demais regiões), nos canais de atendimento através do site www.portoseguro.com.br ou, ainda, no Portal do Cliente (área logada). A partir do dia 06/05/2020, suas solicitações e/ou esclarecimentos de dúvidas referentes ao monitoramento de alarme, serão atendidas pela ADT através dos seguintes canais:

Não conheço a ADT. Quem é a ADT?

A ADT pertence à Johnson Controls, uma empresa global presente em mais de 150 países, com mais de 100 mil funcionários, mais de 4 milhões de clientes ao redor do mundo e eleita por 10 anos consecutivos como uma das empresas mais éticas do mundo pelo Ethisphere Institute. A ADT é empresa líder em alarme monitorado em diversos países da América Latina, Europa, Ásia e Oceania. No Brasil, está há 17 anos oferecendo proteção e tranquilidade a seus clientes.

A ADT atende apenas residências ou comércios também?

A ADT possui estrutura e equipes capacitadas para atendimento à residências e comércios com o mesmo nível de qualidade e atendimento, personalizado para cada tipo de imóvel e situação.

A ADT presta apenas serviço de monitoramento?

Sim, a ADT é a empresa líder mundial em monitoramento de alarme e imagens. Porém, a ADT pertence ao grupo Johnson Controls, que possui um amplo portfólio, como sistema de CFTV, controle de acesso, sistemas de proteção contra incêndios, automação predial, segurança eletrônica de mercadorias (EAS), atendendo clientes de pequeno a grande porte, e ajudando a construir um mundo mais seguro e sustentável.

O que vai mudar em meu contrato?

Não haverá alteração em nenhuma cláusula contratual anteriormente acordada com a Porto Seguro Proteção e Monitoramento Ltda.

Preciso alterar os dados cadastrais de fornecedor de serviço. Onde posso encontrar os dados cadastrais da ADT?

Clique aqui e faça o download dos dados cadastrais da ADT. Caso precise de alguma informação adicional, preencha o formulário Fale Conosco ou contate a ADT através do telefone (11) 4004-1077 ou pelo e-mail atendimento@adt.com.br.

A partir de quando as cobranças serão emitidas em nome da ADT?

Após a data do início da prestação do serviço de monitoramento pela ADT. Nos próximos comunicados sobre a migração, você receberá novas orientações sobre as cobranças.

Ao migrar para a ADT, é possível trocar a modalidade de pagamento?

Sim, a alteração da modalidade de pagamento poderá ser realizada após o início de prestação de serviço de monitoramento pela ADT. A ADT trabalha com as modalidades de pagamento: boleto, cartão de crédito ou débito automático nos bancos Bradesco, Itaú, Banco do Brasil e Santander, pelo Portal do Cliente ADT ou através dos demais canais de atendimento da ADT.

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Dados cadastrais

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Rua Werner Siemens, 111, prédio 19, Lapa de Baixo – SP

atendimento@adt.com.br